Garantimos a qualidade de nossas peças e oferecemos 1 ano de garantia para nossos clientes.
Com o certificado de compra, você pode entrar em contato e solicitar auxilio caso tenha algum problema com sua peça.
Importante, nossa garantia não cobre:
a) danos causados por arranhões;
b) contato com superfícies ásperas e abrasivas;
c) quedas e choques com superfícies;
d) peças quebradas, amassadas, arranhadas ou escurecidas por sujeira;
e) peças mal conservadas;
f) qualquer dano e/ou perda de pedras;
g) peças desgastadas devido ao contato com água de mar, piscina, produtos químicos, perfumes, etc;
h) pedras e/ou zircônias soltas.
Possibilitamos algumas soluções para facilitar esse processo de garantia.
Caso infelizmente tenhamos um problema com sua peça, se a PHR possuir em estoque uma peça igual a sua, iremos trocar pelo mesmo modelo e cor de forma imediata. (Após avaliação e contestação de falha na peça)
Não tendo uma peça igual a sua em estoque, após verificarmos a falha na peça, disponibilizamos um crédito no valor da sua compra, para você escolher outro produto em nossa loja.
Se as opções acima não sejam aceitas por você, mandaremos sua peça para a galvânica e retornaremos com ela banhada novamente. Esse processo tem uma logística, então já salientamos que essa escolha leva em torno de 60 dias uteis até você receber sua peça novamente.
